Conception UX

ux design system UI

Qu’est-ce-que L’UX

LLe terme UX ( User eXperience en anglais ) , expérience utilisateur en français , désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur dans toute situation d'interaction . L’UX qualifie l’expérience globale ressentie par l’utilisateur lors de l’utilisation d’une interface . d’un appareil digital , d’un site internet ou largement en interaction avec tout dispositif ou service . L’UX est donc à différencier de l’ergonomie et de l’utilisabilité . Il est complexe de donner une définition finale et statique de ce qu’est l’expérience utilisateur . On s’accorde pour dire que l ‘UX s’appuie aussi bien sur l’utilisabilité que sur l’impact émotionnel ressenti . Ces deux aspects de l’expérience utilisateur sont indispensables et indissociables pour qualifier une expérience UX de bonne . Enfin L’ux design se définit comme l’ensemble des moyens mis en oeuvre pour concevoir une interface qui répond pleinement aux exigences d’une bonne UX . l’objectif étant de fournir la meilleur expérience utilisateur possible , appliqué à un site internet , l’UX Design consiste à :

  • le rendre accessible et facile à utiliser grâce à son ergonomie , son apparence , son design cohérent et ses fonctionnalités intuitives.
  • Le rendre crédible , de part une utilisation qui rassure .
  • Le rendre compatible , c’est à dire utilisable par les internautes quel que soit le support digital ( Smartphone , tablette , ordinateurs etc.).

Les Avantages de suivre un processus de conception UX design.

Sur internet , les utilisateurs et leurs « expériences » ont une importance prédominante . Plus de 7 internautes sur 10 ne reviendront pas sur un site internet si leur première expérience sur celui-ci à été mauvaise ? Pour exister , il est donc nécessaire pour toute entreprise d’offrir une « expérience » plus qu’un simple produit/service . Cette notion d’expérience est d’autant plus importante sur internet car les utilisateurs sont de plus en plus volatiles . On dit d’ailleurs que l’utilisateur doit comprendre ce qu’on attend de lui en moins d’une seconde , sans quoi , il quitte le site . Et pour tout site , c’est autant de chiffre d’affaires en moins , que ce soit en termes de ventes de produits que de publicités .Voici 4 avantages que nous pouvons avoir grâce au UX design .

  1. Obtenir un avantage concurrentiel
  2. Avoir un site web/application mobile n’a rien d’original de nos jours . Afin de pouvoir concurrencer le reste du marché , offrir une bonne expérience utilisateur aidera certainement votre business .

  3. Fidéliser les utilisateurs
  4. En offrant lui offrant une belle expérience , l’utilisateur s’attache à votre produit ou service . La conception UX améliore la convivialité de l’interface ainsi que la satisfaction de l’utilisateur, ce qui augmente la confiance dans votre produit . Cela implique généralement une augmentation du nombres d’utilisateurs , qui la conseillent eux même à d’autres utilisateurs .

  5. Réduire les coûts
  6. Il est en effet moins coûteux d’éviter un Bug ou un problème d’usage ergonomique que de le laisser arriver , puis de le réparer plus tard . Donc , vous dépensez moins d’argent que des coûts de refonte . Plus il y’a de logique dans le processus de conception UX , moins il y aura du support client à fournir .

  7. Gagner plus d’argent
  8. Vous finirez par vraiment créer un produit que votre client aimera et les utilisateurs ne seront plus réticents à adopter les nouvelles pratiques qui leur permettront de gagner en efficacité et d’économiser de l’argent . Lorsque cela se produit , vous obtenez un retour sur l’investissement que vous aurez consacré à la construction d’une expérience incroyable .

Qu’est-ce-qu’ un Chatbot ?

Tout comme les assistants virtuels à savoir Siri , cortana ou encore google assitant , les chatbots sont des outils dotés d'intelligence artificielle au service de vos clients . En effet , un chatbot , appelé également agent conversationnel , est un programme capable d’interagir avec les client s de les prospects et de simuler une conversation comme un être humain . l’objectif des chatbots est d’améliorer l’expérience utilisateur en l’aidant à résoudre un problème , à commander un produit ou en le dirigeant vers le service approprié . Vous pouvez personnaliser votre chatbot comme vous le souhaitez , en lui intégrant une personnalité par exemple humoriste , afin qu’il représente au mieux votre société . Sachez qu’un chatbot est un investissement abordable . Facebook Messenger propose des chatbots , ce qui constitue un excellent moyen d’engager davantage vos clients , d'accroître le trafic vers votre site internet et d’augmenter vos ventes .

Composants du système de conception UX :Créer une véritable expérience digitale (UX)

IChez YANN DIGITAL TECHNOLOGIES, notre démarche de conception d’interface concilie des demandes des utilisateurs et les exigences techniques propre au design d’interface . C’est pourquoi nos maquettes interactives simulent de manière réaliste le fonctionnement du future site internet ou application web . Les ateliers de conception d’interface permettent de valider concrètement les enchaînements d'écrans avec les utilisateurs et l’équipe projet avant de démarrer les développements . Découvrez notre méthode de conception d’interface en 4 étapes clés .

  1. Etude ethnographique :
  2. Lutilisée en amont de la phase de conception d’interface , l'étude ethnographique permet de centrer la conception du produit sur les besoins des utilisateurs finaux . Elle garantit que les services répondent à leurs attentes et au contexte réel d’utilisation . Elle consiste à faire des observations auprès d’un panel utilisateur représentatif de la population-cible.Cette étude nous permettra d’identifier exactement les exigences du contexte d’utilisation du produit et également de recueillir les besoins et les attentes des futurs utilisateurs du site web ou application .

  3. Maquettage d’interface :
  4. La maquette interactive est l’outil le plus concret pour construire l’UX . En effet nos maquettes interactives ou maquettage d’interface simulent de manière réaliste le fonctionnement de la future interface de l’application . Elle représente la future interface à l’échelle réelle .

  5. Test utilisateur UX :
  6. Votre produit ( site web , application ) est testé en conditions réelles par un panel d’utilisateurs représentatifs du coeur de cible afin de comprendre exactement la manière dont ils se servent de l’application . Le test utilisateur consiste à observer et interviewer les utilisateurs cibles d’un produit pour comprendre leurs objectifs réels et relever les difficultés d’utilisation . C’est l’outil le plus performant pour améliorer l'efficacité d’un produit digital . Il identifie 90% des problèmes d’ergonomie et permet d’augmenter le taux de transformation de manière durable .

  7. Le design Graphique :
  8. Forte de son expertise de conseil en design , notre agence web design élabore pour vos produits digitaux un interface graphique à l’image de vos valeurs . Une interface graphique réussie doit avant tout conjuguer intuitivité et esthétique . c’est pourquoi , nous proposons des prestations combinant ergonomie et design graphique dans une perspective commune . La prestation de conseil en design graphique permet de construire l’identité visuelle de l’interface à l’image des valeurs de votre produit .

Prêt à se lancer dans une nouvelle expérience ?

Dans un environnement complexe , avec des objectifs élevés de sécurité et de qualité de service , Yann Digital Technologies (YDT) vous aide à concevoir un site internet ou application web qui répond aux attentes de vos cibles et leur facilite la vie .Contactez -nous et nous n’hésiterons pas à vous accompagner dans votre nouvelle expérience .